Hizmet sözleşmesi örneği

1. Taraflar ve sözleşme bilgileri

HİZMET VEREN / DANIŞMAN

Adı veya ticari unvanı: ______________________________________________ Şirket/işletme kayıt numarası ve vergi bilgileri (varsa): __________________________ Adres: _____________________________________________________________ E-posta: info@egitimlitvanyada.com Telefon/WhatsApp: _______________________

HİZMET ALAN / ÖĞRENCİ

Adı soyadı: __________________________ Doğum tarihi: ____ / ____ / ______ Adres: _____________________________________________________________ E-posta: ____________________________ Telefon/WhatsApp: __________________

Pasaport bilgisi, yalnızca başvuru için gerekli olduğunda ayrıca ve güvenli biçimde alınır.

ÖDEME YAPAN VELİ (varsa)

Adı soyadı: __________________ İletişim: ______________

Öğrenci reşit değilse, veli veya yasal temsilci gerekli sıfatla sözleşmeyi imzalar. Öğrenci adına ödeme yapan yetişkinin ödeme yükümlülüğünü üstlenmesi isteniyorsa, bu kişi ayrıca aşağıda imza atar ve bu yükümlülüğü açıkça kabul eder.

Sözleşme tarihi: ____ / ____ / ______ Hedeflenen öğretim yılı: ______________ Hedeflenen üniversite/bölüm: ______________________________________________ Sözleşmenin kurulma şekli: ☐ Yüz yüze ☐ E-posta/uzaktan ☐ Diğer: ______________

2. Sözleşmenin konusu ve danışmanlığın niteliği

Danışman, Öğrenci'ye Litvanya'da yükseköğretim başvurusu ve ülkeye geliş ile yerleşme sürecinde bu sözleşmede belirtilen bilgi, planlama, belge kontrolü, iletişim ve pratik yerleşim desteğini sunar. Danışman bağımsız hizmet sağlayıcıdır ve üniversitelerden komisyon almaz.

Bu hizmet; avukatlık, göç hukuku kapsamında hukuki temsil, yeminli tercümanlık, üniversite kabulü, vize veya ikamet izni alınması, konut kiralanması ya da başka bir üçüncü tarafın kararının garanti edilmesi anlamına gelmez. Danışman, mevzuatın izin verdiği ölçüde idari ve pratik destek sunar.

3. Danışmanın hizmetleri

3.1 Litvanya'ya geliş öncesi hizmetler:

1. Öğrencinin notları, dil seviyesi, bütçesi ve hedefleri temelinde uygun olabilecek üniversite ve program seçeneklerini değerlendirmek.

2. Seçilen başvurular için başvuru takvimi, son tarihler, belge listesi ve bilinen başvuru ücretlerini yazılı olarak sunmak.

3. Diploma, transkript, apostil, tercüme ve noter süreçlerinin sıralaması hakkında bilgi vermek; Öğrenci tarafından sağlanan belgeleri görünür eksikler açısından kontrol etmek.

4. Başvuru sisteminin kullanımına rehberlik etmek; gerekli hesap ve başvuru adımlarını Öğrenci ile birlikte yürütmek. Ayrı ve geçerli bir yetkilendirme varsa, mevzuatın izin verdiği işlemleri Öğrenci adına yapmak.

5. Üniversite kabul ofisiyle iletişim sürecini takip etmek ve Öğrenci'ye iletilen önemli yazışma ve sonuçları makul süre içinde aktarmak.

6. Ulusal vize ve ikamet izni süreçleri için genel belge ve randevu bilgisi sunmak; başvuru öncesinde dosyayı idari açıdan kontrol etmek.

7. Öğrencinin bütçesi ve eğitim yerine göre yurt ve kiralık konut seçenekleri hakkında ön araştırma yapmak ve mevcut seçenekleri paylaşmak.

8. Geliş öncesi kontrol listesi, ilk hafta yapılacak işler ve getirilmesi gereken belgeler hakkında yazılı yönlendirme sağlamak.

3.2 Litvanya'ya varış sonrası hizmetler:

9. Havalimanı karşılama ve transfer. Uçuş ve varış bilgileri en az 48 saat önce yazılı olarak iletilmiş ve taraflarca teyit edilmişse, Öğrenci Vilnius Havalimanı'nda karşılanır ve Danışmanın kendi aracıyla konaklama adresine ulaştırılır. Bu transfer toplam hizmet bedeline dahildir ve ayrıca ücretlendirilmez. Yol boyunca ilk gün yapılacak işler ve çevre hakkında bilgi verilir.

10. Kaunas Havalimanı. Uçuş Kaunas'a iniyorsa karşılama ve transfer, tarafların önceden yazılı olarak anlaşmasına bağlıdır. Böyle bir anlaşma yapılmazsa Danışman, Öğrenciye Kaunas'tan Vilnius'a ulaşımın yollarını ve maliyetini önceden yazılı olarak bildirir.

11. Uygun konut seçeneklerini görmeye eşlik etmek; kira sözleşmesinin anlaşılmasına pratik destek sağlamak ve Öğrencinin anlamadığı noktaları açıklamaya yardımcı olmak. Bu, hukuki görüş ya da ev sahibinin beyanlarının doğruluğuna garanti değildir.

12. Üniversite kayıt sürecinde, okulun programı ve randevu imkânı elverdiği ölçüde eşlik ve pratik destek sağlamak.

13. İkamet izni randevusunda, randevu ve kurum kuralları izin verdiği ölçüde eşlik etmek ve evrak sürecinde idari destek sunmak.

14. Banka hesabı, telefon hattı, sigorta ve adres kaydı gibi günlük yerleşim adımlarında genel bilgi ve pratik destek sunmak; ilgili kurumun kabul ve şartlarına tabi işlemlerde yardımcı olmak.

15. Öğrencinin ilk döneminde, bu sözleşmenin kapsamındaki sorular için telefon ve WhatsApp üzerinden uzaktan destek sağlamak.

3.3 İletişim ve planlama:

Danışman, olağan mesajlara mümkün olduğunca 1 iş günü içinde yanıt verir. Kurumların çalışma saatleri, resmî tatiller, yoğunluk, bağlantı sorunları ve üçüncü tarafların yanıt süreleri nedeniyle gecikme yaşanabilir.

Acil sağlık, güvenlik veya kaza durumlarında Öğrenci öncelikle 112'yi veya ilgili yetkili acil hizmetleri arar. Danışman acil servis değildir ve anında yanıt ya da yerinde bulunma garantisi vermez.

Önemli resmî yazışmalar, kişisel verilerin güvenli biçimde paylaşılabildiği ölçüde Öğrenci'ye iletilir.

4. Ücret ve ödeme koşulları

Toplam hizmet bedeli: 1.000 € (bin avro). Vergi ve fatura uygulaması, Danışmanın kayıt ve vergi statüsüne uygun şekilde düzenlenir.

Taksit: 1. taksit · Tutar: 500 € · Ödeme zamanı: Sözleşmenin imzalanması ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirme ile tercihlerin kayda alınması üzerine · Kapsam: Madde 3.1'deki geliş öncesi hizmetler

Taksit: 2. taksit · Tutar: 500 € · Ödeme zamanı: Öğrencinin Litvanya'ya varışı ve karşılama ile varış desteğinden sonraki 7 gün içinde · Kapsam: Madde 3.2'deki geliş sonrası hizmetler

Ödemeler banka transferiyle yapılır; uygulanabilir mevzuata uygun fatura veya makbuz düzenlenir.

Vilnius Havalimanı'ndan konaklama adresine yapılan transfer bu bedele dahildir ve ayrıca ücretlendirilmez.

Üniversite öğrenim ve başvuru ücretleri, vize ve ikamet harçları, apostil, tercüme, noter, sigorta, kira, depozito, şehirler arası ulaşım ve diğer üçüncü taraf giderleri hizmet bedeline dahil değildir; Öğrenci bunları doğrudan ilgili kuruma veya kişiye öder. Danışman bu tutarları ayrıca yazılı olarak bildirir ve önceden yazılı onay alınmadan Öğrenci adına masraf taahhüdünde bulunmaz.

Öğrencinin ülkeye gelmemesi halinde ikinci taksit, varış sonrası hizmetler sunulmadıkça talep edilmez. Öğrencinin uçuşunu veya geliş tarihini değiştirmesi durumunda taraflar karşılama planını yeniden teyit eder.

5. Öğrencinin yükümlülükleri

1. Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi ile belge vermek; sahte veya yanıltıcı belge sunmamak.

2. Danışmanın bildirdiği başvuru ve randevu tarihlerini dikkate almak; belgeleri yeterli süre önce sağlamak.

3. Üniversite, göç idaresi, konsolosluk ve diğer kurumların ücretlerini zamanında ve doğrudan ödemek.

4. Kurumlardan gelen e-posta ve resmî bildirimleri takip etmek ve önemli yazışmaları gecikmeden Danışman'a iletmek.

5. Uçuş ve varış bilgilerini karşılama tarihinden en az 48 saat önce iletmek; değişiklikleri hemen bildirmek.

6. Litvanya mevzuatına, üniversite kurallarına, konaklama koşullarına ve kira sözleşmesine uymak.

7. İletişim ve adres değişikliklerini bildirmek; karar vermesi gereken konularda (program seçimi, başvurunun onayı, kira sözleşmesi, ödeme) kendi kararını vermek.

Öğrencinin belgeyi geç vermesi, yanlış bilgi sunması, başvuru veya ücret tarihini kaçırması ya da kurumların talep ettiği işlemleri yerine getirmemesi nedeniyle oluşan sonuçlardan, Danışmanın kendi kusurundan kaynaklanmayan ölçüde Danışman sorumlu tutulamaz. Danışman, bildiği önemli eksiklikleri ve riskleri Öğrenciye makul sürede bildirir.

6. Yetkilendirme

Öğrenci adına işlem yapılması gereken hallerde, ilgili kurumun kabul ettiği biçimde ayrıca vekâletname veya yetkilendirme alınır. Yetki, yalnızca açıkça belirtilen işlemlerle sınırlıdır. Öğrenci, hukuken mümkün olduğu ölçüde yetkilendirmeyi geri alabilir.

Danışman, yetki kapsamındaki işlemleri ve önemli gelişmeleri Öğrenci'ye bildirir. Yetkilendirme, Öğrencinin kendi beyanlarının doğruluğu ve resmî kurumlara karşı yükümlülükleri konusundaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

7. Süre, cayma, sona erme ve iade

Sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer. Geliş öncesi hizmetler başvuru ve hazırlık döneminde; geliş sonrası hizmetler ise Öğrencinin varışından sonra, bu sözleşmede belirtilen kapsamda sunulur. İlk dönem sonuna kadar uzaktan destek sağlanır; bu tarihten sonraki hizmetler ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.

Cayma hakkı. Tüketici sıfatıyla uzaktan veya işyeri dışında sözleşme kuran Öğrenci, uygulanabilir mevzuat uyarınca sahip olduğu cayma haklarını kullanabilir. Genel kural olarak 14 günlük cayma süresi uygulanabilir; istisnalar ve sürenin başlangıcı, sözleşmenin kurulma şekline ve yürürlükteki hukuka göre değerlendirilir. Cayma bildirimi info@egitimlitvanyada.com adresine açık bir yazılı beyanla gönderilebilir. Bu sözleşme, kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Öğrenci, 14 günlük süre dolmadan hizmetin başlamasını açıkça talep ediyorsa aşağıdaki onay kutusu kullanılır. Cayma halinde, kanunun izin verdiği durum ve ölçüde, Öğrencinin açık talebi üzerine cayma süresi içinde sunulmuş hizmetler için orantılı bir bedel ödenmesi gerekebilir.

☐ Öğrenci, 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetlerin başlamasını açıkça talep etmektedir. Cayma hakkını kullanması halinde, kanunun izin verdiği ölçüde, cayma bildirimine kadar sunulan hizmetler için orantılı ödeme yükümlülüğü doğabileceğini anladığını kabul eder.

Öğrenci hizmetin hemen başlamasını istemezse, Danışman cayma süresi içinde hizmet başlangıcını buna göre planlar. Uzaktan sözleşme bakımından cayma bilgilendirmesi ve bu tercihlerin kaydı, sözleşme nüshasıyla birlikte Öğrenci'ye verilir.

İptal ve sona erme. Cayma süresi dışındaki iptal veya sona erme durumlarında taraflar; sunulmuş hizmetleri, ödenmiş tutarları ve yerine getirilmemiş hizmetleri esas alır. Zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, sunulmamış hizmetlere karşılık gelen tutarlar ve varsa kanunen tahsil edilebilecek tutarlar hesaplanır.

Bir sonraki başvuru döneminde yeniden başvuru desteği. Öğrenci ilk dönemde kabul alamaz veya kendi kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle yerleşemez ve bir sonraki uygun dönemde tekrar başvurmak isterse, ilk taksitte kapsanan geliş öncesi hizmetler bir kez daha, ek danışmanlık ücreti alınmadan sunulur. Bu destek; Öğrencinin belgeleri ve talep edilen bilgileri zamanında sağlamasına, başvuru koşullarının devam etmesine ve ilgili programın başvuruya açık olmasına bağlıdır. Üniversite, bölüm, başvuru dönemi veya kapsam önemli ölçüde değişirse taraflar kapsamı yazılı olarak netleştirir. Üçüncü taraf ücretleri bu desteğe dahil değildir.

Danışmanın sona erdirmesi. Danışman; sahte belge, hukuka aykırı işlem talebi veya yazılı hatırlatmaya rağmen 30 günden fazla süren ödeme gecikmesi halinde, önce Öğrenci'ye yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Sona erme halinde sunulmuş ve sunulmamış hizmetler ayrı ayrı hesaplanır; iade ve diğer haklar yürürlükteki hukuka göre belirlenir.

Mücbir sebep. Tarafların kontrolü dışındaki savaş, doğal afet, salgın, hava sahasının kapanması, resmî kurumların hizmeti durdurması veya mevzuat değişikliği gibi durumlarda etkilenen yükümlülükler, engelin etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Taraflar gecikmeyi azaltmak için makul çaba gösterir; uzun süreli engelde yazılı olarak yeni plan veya sona erme konusunda anlaşırlar.

8. Sonuçlar ve üçüncü taraf kararları

Üniversite kabulü ilgili üniversitenin; vize kararı ilgili konsolosluk veya temsilciliğin; ikamet izni kararı Litvanya'nın yetkili makamlarının; konutun kiralanması ev sahibinin; banka hesabı ve telefon hattı açılması ilgili hizmet sağlayıcının kararına bağlıdır.

Danışmanın taahhüdü; bu sözleşmede belirtilen hizmetleri özenle sunmak, bilinen başvuru şartlarını açıklamak, önemli eksikleri bildirmek ve süreçteki gelişmeleri makul şekilde takip etmektir.

Olumsuz bir karar halinde, ek ücret gerektirebilecek itiraz, yeni başvuru veya uzman desteği seçenekleri Öğrenci ile değerlendirilebilir. Bu işlemler, açıkça yazılı şekilde kararlaştırılmadıkça hizmet bedeline dahil değildir.

9. Kişisel veriler

Danışman, kişisel verileri sözleşmenin yürütülmesi, başvuruların koordine edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için, GDPR ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde işler. Yalnızca gerekli veriler talep edilir; pasaport ve diğer hassas belgeler mümkün olduğunca güvenli kanallardan paylaşılır.

Veriler, işlemin gerektirdiği ölçüde üniversiteler, yetkili kamu kurumları, konaklama sağlayıcıları ve Öğrencinin açık talimatıyla ilgili diğer alıcılarla paylaşılabilir. Saklama süresi; başvurunun yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak belirlenir.

Öğrenci; erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarını info@egitimlitvanyada.com adresinden kullanabilir. Ayrıntılı bilgi, yürürlükteki Gizlilik Politikası'nda sunulur.

Öğrencinin fotoğrafı, adı, yorumu veya hikâyesi tanıtım amacıyla ancak sözleşmeden ayrı, özgür iradeyle verilmiş açık izin varsa kullanılabilir. Sözleşmenin imzalanması tanıtım izni anlamına gelmez.

10. Sorumluluk

Danışman, kendi kontrolündeki sözleşmesel hizmetleri makul özenle yerine getirir. Danışman; üniversite veya kamu kurumlarının bağımsız kararlarından, ev sahibi ya da diğer üçüncü kişilerin eylemlerinden, Öğrencinin yanlış veya eksik bilgi ile gecikmelerinden ve kendi kontrolü dışındaki olaylardan, kendi kusurundan kaynaklanmayan ölçüde sorumlu değildir.

Bu hüküm; Danışmanın kanunen kaldırılamayan sorumluluğunu, tüketicinin emredici haklarını veya kasıt ile ağır kusur bakımından uygulanabilecek kuralları ortadan kaldırmaz.

11. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Öğrenci, hizmetle ilgili şikâyetini önce info@egitimlitvanyada.com adresine yazılı olarak iletebilir. Danışman şikâyeti makul sürede ve yürürlükteki yasal süreler içinde inceler ve gerekçeli yanıt verir.

Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmeyle çözülmeye çalışılır. Tüketicinin kanunen mevcut idari başvuru, alternatif uyuşmazlık çözümü ve mahkemeye erişim hakları saklıdır.

Sözleşmeye Litvanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır; ancak bu hüküm, tüketicinin uygulanabilir emredici hukuk kurallarından veya kanunen sahip olduğu yetkili mercilere başvurma haklarından mahrum bırakılması şeklinde yorumlanamaz. Yetkili mahkeme ve merci, somut uyuşmazlığa uygulanabilir hukuk kurallarına göre belirlenir.

12. Bildirimler ve son hükümler

Ödeme, cayma, iade, şikâyet ve sözleşmenin sona erdirilmesine ilişkin bildirimler e-posta yoluyla yapılır. WhatsApp günlük koordinasyon içindir; resmî bildirimlerde e-posta kullanılması önerilir. E-posta adresi değişen taraf bunu gecikmeden yazılı olarak bildirir.

Bu sözleşme tarafların hizmet kapsamına ilişkin anlaşmasını oluşturur. Değişiklikler yazılı olarak yapılır. Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Sözleşme iki nüsha veya tarafların saklayabileceği elektronik nüsha olarak düzenlenebilir. İmza öncesinde Öğrenci'ye sözleşme ve uygulanabilir cayma bilgilendirmesi verilir.

13. İmzalar

Danışman Adı soyadı/unvanı: ______________________________ Tarih: ____ / ____ / ______ İmza: __________________________________________

Öğrenci Adı soyadı: _____________________________________ Tarih: ____ / ____ / ______ İmza: __________________________________________

Veli / ödeme yükümlülüğünü üstlenen kişi (varsa) Adı soyadı: _____________________________________ Sıfatı: __________________ Ödeme yükümlülüğünü üstleniyorum: ☐ Evet Tarih: ____ / ____ / ______ İmza: __________________________________________

EK 1 — Cayma bildirimi için örnek metin

Alıcı: info@egitimlitvanyada.com Konu: Hizmet sözleşmesinden cayma bildirimi

Ben, ______________________________________, ____ / ____ / ______ tarihinde kurulan Öğrenci Danışmanlık ve Yerleşim Desteği Sözleşmesi'nden cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.

Tarih: ____ / ____ / ______ İmza (yalnızca kâğıt üzerinde bildirim yapılması halinde): _______________________